Pravidlá poskytovania refundácií

POZOR, NE POVRAČAMO STROŠKOV ZA BREZPLAČNE VRAČILA, STROŠKI SE ZARAČUNAVAJO.

Vrnitev Ali je mogoče vrniti moje naročilo? Da, to je mogoče. Če z izdelki, ki ste jih naročili, niste zadovoljni, jih lahko vrnete v 30 dneh od prejema. V tem primeru mora naročilo izpolnjevati naslednje pogoje:

1. Naročilo vsebuje še vse ustrezne dele in komponente, embalaža pa je prispela skupaj z izdelkom.
2. Na izdelku je vidna le običajna uporaba; poškodbe zaradi malomarne uporabe niso vključene v pravico do vračila.
3. Izdelki, odvisni od higiene, morajo biti pred začetkom postopka vračila temeljito očiščeni.
4. Izdelek je bil takoj ob prejemu ugotovljen kot okvarjen.
5. Imamo pravico, da stranki zaračunamo stroške pošiljanja.
6. Vračilo se obdeluje v 7 delovnih dneh, če so pogoji izpolnjeni, se vračilo uradno potrdi v tem času.
   *Pridržujemo si pravico zavrniti vračila, če sumimo, da je bil izdelek uporabljen ali poškodovan iz lastne krivde stranke.

Kako lahko vrnem svoje naročilo? Če vaše naročilo izpolnjuje zgornje pogoje, morate izvesti naslednje korake za začetek postopka vračila:

• Pošljite e-pošto na: support@elenabratislava.com
• Prepričajte se, da e-pošta vsebuje naslednje podatke:
  • Številka naročila
  • Razlog za zahtevo za vračilo
  • Opis izdelka v primeru poškodbe
  • Ime in priimek stranke
  • Naslov stranke

Nato vas bomo kontaktirali in posredovali naslov za vračilo. Nikoli ne pošiljajte vračila pošiljatelju; pravilen naslov vam bomo poslali na zahtevo. Stranka je odgovorna za stroške vračila izdelka.

STORNOBAU Potrošnik ima pravico do odstopa pod naslednjimi pogoji, če je potrošnik fizična oseba, ki sklepa pravni posel, katerega namen ni primarno povezan z njegovo komercialno ali poklicno dejavnostjo:

A. POGOJI ZA ODSTOP
Pravica do odstopa
Rok za odstop je 14 dni od dne, ko ste vi ali tretja oseba, ki ste jo imenovali (ki ni prevoznik), prejeli ali sprejeli zadnji izdelek. Ker uporabljamo popolnoma avtomatiziran sistem, se naročila obdelujejo takoj po oddaji. Zato ne moremo prekiniti postopka pošiljanja pred dostavo, vračilo pa ni mogoče pred prejemom blaga.

Če želite uveljaviti svojo pravico do odstopa, nas morate obvestiti (IME TRGOVINE) s jasnim sporočilom (npr. po e-pošti) o svoji odločitvi za odstop od te pogodbe. Odstop velja, ko prejmemo blago. Stroške vračila blaga krije kupec.

Situacije zaradi transporta pošiljk
Ker se naše blago pošilja iz Azije, so lahko dobavni časi daljši, na kar nimamo vpliva. Če je blago že na poti k vam, odstop ni mogoč. Počakajte, da prejmete blago, in ga nato vrnite nam. Seveda lahko predhodno obvestite o odstopu. Za najhitrejše vračilo vas prosimo, da nam pošljete potrdilo o pošiljki.

Posledice odstopa
Če odstopite od te pogodbe, moramo vrniti vse prejete plačila, razen stroškov pošiljanja (razen dodatnih stroškov, ki nastanejo, če ste izbrali drugačen kot najcenejši običajni način dostave), nemudoma in najkasneje štirinajst dni od dne, ko smo prejeli vaše obvestilo o odstopu in blago. Za vračilo bomo uporabili enak način plačila, kot ste ga uporabili pri prvotnem plačilnem postopku, razen če ni dogovorjeno drugače; v nobenem primeru vam za to vračilo ne bodo nastali stroški.

** VSA VRNILA SE POŠILJAJO V NAŠ CENTRALNI SKLADIŠČNI CENTER V AZIJI NA STROŠEK STRANKE.**